Onde há fumaça, há fogo

É difícil nós afirmarmos que as pessoas têm um padrão de comportamento, que obviamente se reflete nas decisões que tomamos.

Algumas pessoas são pessimistas, que é um padrão comum do nosso cérebro, de perceber qualquer risco e extrapolar a percepção de perigo – enquanto outras pessoas podem ser otimistas que mascaram o medo, e também otimistas que acabam cegados frente à uma ameaça real.

Contudo, se percebemos até aqui, o que estamos falando é de uma percepção humana, baseada na emoção de quem esteja no controle.

O cenário para fazer um plano de gestão para crises deve considerar não a insegurança interna, mas, num primeiro momento as possibilidades, no segundo momento ponderar isso com aquilo que se conhece como fato, e o terceiro momento é captar a percepção emocional que o resto do mercado pode ter.

E um processo de decisão não deve ser tomado sozinho e sem um plano.

É como o ditado que dizem no boxe: “Todo mundo tem um plano – até tomar o primeiro golpe” – e no caso de uma crise nos negócios, o problema pode ser justamente de subir no ringue sem um plano.

O mínimo plano viável de gestão financeira para reduzir custos

O primeiro ponto que uma empresa precisa ter sobre criar um plano de gestão financeira para reduzir custos em tempos de crise é ter um caixa reforçado e financeiramente sustentável – e nós temos um artigo completo sobre isso para você conferir aqui.

Tendo isso em vista, é importante que a empresa possa contar com um comitê interno de análise de riscos e crises, que tenha reuniões periódicas, avaliando a saúde do negócio, e também discutindo os “sinais de fumaça” possíveis de ser captados.

A própria crise do Corona Vírus poderia ter um impacto menor, se a situação tivesse sido tratada com maior seriedade em janeiro, quando começou a se tornar mais séria na Ásia, antes de chegar com força total no Brasil, em Março.

O próximo passo é o mapeamento interno de vulnerabilidades e levantamento de cenários possíveis, prevenindo os cenários mais caóticos possíveis.

Esta é a fase que te permite subir no ringue com um plano em mente.

Quando o pior cenário já foi traçado, você só tem que publicar as decisões que já foram tomadas – que é o seu plano de contingência.

É o grande resultado de um plano de gestão para crises, pois o plano de contingência é o seu conjunto de ações programadas para uma situação de crise, com o objetivo de ter o menor dano possível numa situação extrema.

Perceba que não custa praticamente nada ter um plano em mente – o que realmente pode custar para o seu negócio é não ter este tipo de cultura de prevenção no seu negócio.

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Os “xeque-mates” do mercado

O brasileiro deveria estar mais acostumado com crises, afinal foram tantas, e parece que ainda não aprendemos a lidar com estas situações de forma estratégica e inteligente.

E é claro que existem questões culturais ao redor disso – mas o importante é que, depois da crise, ainda existirá a necessidade de preparar sua empresa para os preços altos.

E eles virão de todos os lados:

• Fornecedores
• Insumos
• Impostos
• Legalidades
• Funcionários
• Marketing, para reacender o ritmo de compras

Enfim, todo mundo sai de um período de crise como se estivesse em um longo jejum: faminto.

Contudo, a necessidade acumulada no período de recesso não pode ser o impulso para uma grande quebra da cadeira de necessidades.

Cada empresa precisa de seus fornecedores – e cada degrau da escalada pode absorver uma parcela do prejuízo, para não comprometer a escada.

Se um degrau, ou fornecedor, quebra, você também sofre – então o cenário que precisa ser instalado é de parceria, e não mercenarismo.

O prejuízo já é real – e não deve ficar nas costas de um único negócio.

Driblando os aumentos de preços

O retorno da economia como um topo, assim como o primeiro momento depois de um terremoto é a hora em que o apoio mútuo é mais importante – e uns precisam ajudar os outros a se reerguer, pois preparar sua empresa para os preços altos é, na realidade, um momento de troca com o mercado.

Então a sua primeira atitude deve ser o diálogo e negociação.

Não comece “chorando as suas pitangas” – ouça as pitangas dos fornecedores, troque figuras sem vitimismo, e parta para a ação em parceria.

Este é o momento de explicar que tentar tirar o atraso nos primeiros meses vai sufocar a sua estrutura, e todos perdem.

E recuperação precisa ser gradual, e para todos, então não deixe de disseminar esta vontade de se reerguer.

Ofereça parcerias de longo prazo para os fornecedores que te ajudarem agora – afinal ter garantias de valores agora é uma ótima decisão, que contribui para a cadeia.

Todos estão abalados – e um pouco de compromisso e segurança é uma ótima pedida.

Por último, pense além do seu umbigo – e indique novos contatos e negócios para seus parceiros – afinal, ajudar seu parceiro a crescer e ascender depois da crise é uma forma de garantir que um de seus canais não seja interrompido.

Este é um momento de olhar para frente, e aprender a preparar sua empresa para os preços altos e tudo mais que virá.

E por último, é importante que a sua empresa tenha o caixa e os custos em dia – pois definitivamente este é o momento que desperdícios são inaceitáveis.

Pensar no futuro, tanto em termos de prevenção para outras situações, como para as possibilidades que as crises podem abrir.

E, inclusive, nós temos um artigo completo sobre aprender e crescer nas lições de uma crise.

Este é o momento de afiar o machado, se instruir e aprender a ser melhor e mais estratégico – então aproveite o nosso conteúdo, que é pensado com muito carinho para te ajudar.

Aproveite e nos siga no Twitter, para pegar nossas pitadas de conhecimento ao redor da redução de custos e tudo mais que te ajude a ser mais lucrativo.

A inconsolável sensação de perda

Se durante uma crise como no Corona, a sensação geral é de medo e apreensão, a expectativa é de que, quando o pior momento passar, nós tenhamos a sensação de perda – que é parecido com o efeito motorista lento.

Você já esteve na situação de estar no seu carro, e o motorista da frente ser muito lento – e então, no momento que houver oportunidade, ultrapassar e acelerar, para compensar o tempo perdido?

Esta é uma sensação natural e irracional do ser humano – afinal, de quanto tempo no máximo estamos falando? 60 segundos?

Perceba que, na lógica, não faz sentido sair acelerando depois de ultrapassar – e o mesmo vai acontecer com o mercado de forma geral.

Assim que o mercado começar a reagir novamente, muitos negócios vão querer compensar o tempo perdido, ou no caso, o dinheiro perdido – e a forma de fazer a acelerada em troca de compensação financeira e emocional será uma verdadeira guerra de preços.

O senso de unidade das empresas ao final da crise do Corona vai cair por terra, revelando o desejo natural das pessoas de cuidar do seu, antes do próximo – e isso é um problema para todos, porque a vontade é de tirar vantagem e lucrar mais, num cenário em que todos foram feridos.

Mais do que compensação, este é o momento de união, onde cada elo da corrente se fortalecerá, gerando um mercado vencedor, e não explorador.

Fugindo da guerra de preços

Então a guerra de preços é praticamente inevitável para as empresas ao final da crise do Corona.

Contudo, existem formas importantes para driblar essa situação.

A primeira delas é trabalhar na melhoria de seus processos e produtos.

Custos desnecessários e perdas financeiras não tem lugar neste cenário para empresas ao final da crise do Corona – e você definitivamente não deve estar neste time.

E certamente não deve estar no time daqueles que baixam preços, e também a qualidade.

Não é a hora de colocar coisas malfeitas no mercado, pois o seu legado pós crise será lembrado nos consumidores.

Você quer ser da empresa que tira vantagem e explora as pessoas no final da crise, ou será daquelas que compreende, e pretende crescer no longo prazo.

O momento é oportuno para criar laços com o consumidor, parceiros, fornecedores e outros envolvidos na cadeia – pois as pessoas vão gostar de se lembrar do apoio das empresas ao final da crise do Corona, e vão repudiar as empresas exploradoras.

Este é um efeito de branding, que não deve ser negligenciado em nenhum momento.

Decisões de agora podem consagrar um futuro bastante arriscado para o seu negócio.

O caminho agora é de recuperação lenta – assim como os pacientes do Covid-19 – portanto, muito repouso e planejamento de longo prazo, porque assim como todas as crises, essa também vai passar.

E você já nos segue no Instagram? Com ou sem crise, sempre temos conteúdo de qualidade por lá.

Contendo seus vazamentos

Não sei se você já teve a situação de um vazamento no encanamento da sua casa – mas o cenário é o seguinte: seu consumo de água, por exemplo, está ficando mais alto, apesar do consumo aparentemente estar regular.

O fato é que um buraco no seu encanamento pode fazer com que sua água escoe para lugar algum – desperdício.

Esta é a palavra que define a mais perigosa crise silenciosa no seu negócio: o desperdício como padrão.

Qual foi a última vez que uma consultoria especializada em redução de custos fez um “raio X” dos seus processos?

Tão preocupante quanto uma crise global é a crise que tira dinheiro do seu caixa sem que você perceba, e te deixa despreparado financeiramente para um momento de necessidade.

E o fato de ser uma crise silenciosa no seu negócio se dá justamente por ser o vazamento que você não consegue perceber.

Para que você tenha uma visão mais abrangente deste impacto, veja alguns números de redução de custos que a SOUF tem feito com seus clientes:

• 20% de redução de custos em frota
• 18% de redução de custos em descartáveis
• 18% de redução de custos em planos de saúde
• 25% de redução de custos em impressos
• 10% de redução de custos em impostos
• 17% de redução de custos em segurança patrimonial

Estes exemplos de números são justamente o caso que estamos relatando – de economias que poderiam ser feitas, se as empresas tivessem percebido a crise silenciosa no seu negócio, que era aceita como padrão.

Postura de melhoria de processos

Então nós temos um cenário financeiramente mais favorável quando eliminamos estes “buracos de vazamento” dos nossos processos internos, gerando um novo cenário financeiro na empresa.

E o problema não está apenas no fato da crise silenciosa no seu negócio aparecer, mas principalmente pela postura de muitas empresas não aceitarem uma opinião especializada sobre seus processos.

A capacidade de confiar na expertise de consultorias tem transformado a realidade financeira de muitos negócios.

Afinal, como estaria o seu negócio hoje com 10 à 20% menos despesas?

Melhoria contínua é cultural, e é um exercício diário que devemos disseminar em todos os níveis da empresa, percebendo as oportunidades em que podemos gerar melhores e maiores resultados.

A maior crise é aquela que permitimos, pois atua como ferrugem em nossa estrutura de negócios – e, por isso, é importante desejar a mudança, e buscar um cenário mais favorável para o seu negócio como padrão.

Inclusive, nós temos um artigo completo mostrando como este serviço pode acontecer de forma gratuita – e que você pode acessar clicando aqui.

Já deixo o convite também para acompanhar a Souf no Linkedin, onde colocamos muito conteúdo focado em gestores e líderes de negócios.

Tirando ouro da vala aumentar os lucros da empresa

Não sei se você já percebeu como coisas belas e significativas são cuidadosamente colocadas no mundo para nos dar algumas lições.

É assim com a lótus que nasce no meio do pântano, e também para o ouro, que é tirado das mais profundas valas de lama.

Uma demonstração de como existem oportunidades em meio a crises – e como podemos aprender com a crise que se apresenta para nós, em qualquer situação.

E não que seja confortável – realmente não é, mas a transformação também não é natural, e nós precisamos viver pequenos sofrimentos para viver transformações, em qualquer área da vida.

O mundo já experimentou isso diversas vezes.

Grandes inovações e revoluções vieram depois da Segunda Guerra Mundial, por exemplo – e de jeito nenhum queremos falar dos impactos negativos da Guerra, mas sim de olhar para as oportunidades que saem dos problemas que temos.

Portanto, mais do que o olhar de sobrevivente que devemos ter com o nosso negócio sendo impactado, nós estamos diante de oportunidades de aprender com a crise, lugar de reinvenção e mudança de comportamentos, hábitos e costumes, em que podemos aprender a surfar para os próximos períodos do nosso negócio.

Balançando a pirâmide

Não sei se você se lembra das aulas de sociologia, mas certamente você se lembra de algo sobre a Pirâmide de Maslow, que é um conceito que ordena as necessidades humanas.

Portanto, se olharmos para a base da pirâmide, ali estão a fisiologia, que é a necessidade de alimentação, e a segurança em segundo lugar.

Uma crise é justamente um abalo que sacode esta base da pirâmide, abalando nossas necessidades básicas.

Portanto, o primeiro ponto que o seu negócio precisa ver é a necessidade de ter uma base fortalecida – o que não existe tanto segredo: você o faz com um caixa reforçado.

Cortes de custos e redução de despesas é a sua obrigação número um, para fortalecer a base do seu negócio – e dar espaço para a inovação que pode surgir numa crise, mas que acaba abafada por condições financeiras desfavoráveis.

Portanto, o seu olhar para aprender com a crise deve começar na base da pirâmide, para depois observar o mercado e os novos comportamentos.

Coisas vão mudar – para onde o mercado vai? – É lá que o seu negócio deve estar.

Seja em novas mecânicas comerciais, ou até mesmo em novos produtos e serviços – pessoas precisarão de ajuda, e cabe ao seu negócio se tornar o porto seguro das pessoas que dependem das suas soluções para ter uma vida cada vez melhor.

Não é a política que muda uma sociedade, mas sim os negócios que a sustentam – e o poder está nas empresas.

Pense nisso. Cuide das pessoas. Pense no futuro.

Certamente existe um lugar ao sol para os negócios que levantarem a cabeça, e conseguirem olhar a frente.

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Voltando ao básico de um negócio

Parece um caminho simples demais abordar métodos para blindar as finanças da empresa através dos básicos – mas a realidade é que, em nosso dia a dia, e em contato com tantos assuntos, podemos perder de vista a noção mais básica de um negócio.

E que conceitos básicos são estes?

Simples: a empresa deve ganhar mais e gastar menos – este é um dos conceitos primordiais da gestão de um negócio.

E é claro que ganhar mais pode ser um assunto fora de contexto quando estamos no meio de uma crise – mas gastar menos, dentro do que é correto, sempre é uma opção viável.

Contudo, não estamos falando da situação de estar no olho do furação – mas sim de blindar as finanças da empresa para não se abalar com outras possíveis crises.

(Crises estas que sempre vão existir.)

Ganhar mais é o constante processo de melhoria, aprimoração, extensão de linha de produtos e criação de novas soluções para a qual todo negócio precisa estar atento – mas o verdadeiro gap em que a maioria das empresas falha é nas finanças.

Por isso é importante que um negócio esteja em constante observação sobre seus custos e despesas – contratando os serviços necessários, quando for o caso, como uma consultoria que possa ajudar com este assunto.

E o melhor dos cenários é não pagar nada por isso, certo?! E por isso você não deve deixar de ler o nosso artigo sobre Como viabilizar uma consultoria financeira para o seu negócio – E você vai perceber que a consultoria pode sair de graça!

Blindar as finanças da empresa na prática

Vamos, portanto, falar sobre algumas práticas importantes para blindar as finanças da empresa contra crises – e inevitavelmente nós precisamos falar sobre provisão e prevenção.

Provisão é, inclusive, um conceito bíblico vindo de Salomão, que observava a capacidade das formigas de gerar provisão para o inverno, e aprendeu este importante conceito financeiro que é tão desvalorizado.

Para trazer isso para um conceito mais prático, eu gosto de citar um comentário que o Erico Rocha, um dos grandes nomes do marketing digital, e também empresário, citou certa vez sobre se preservar financeiramente – e para isso ele usou um exemplo:

“Se baixar um decreto que a sua empresa não pode vender seja lá o que ela venda, quanto tempo a sua empresa dura com exatamente o mesmo quadro de funcionários e despesas?”

Este é o tipo de pensamento que o empresário precisa ter – afinal, não existe maior prevenção financeira do que ter dinheiro em liquidez.

Liquidez é importante, porque mesmo que você tenha bens, num momento de crise isso pode demorar para ser vendido e virar recurso líquido.

Naquela ocasião, Erico Rocha afirmou que teria caixa para manter sua empresa ativa no mesmo cenário por 2 anos.

Imagine o que é ter 24 meses de reserva financeira líquida – e o que isso poderia fazer pelo seu negócio, certo?!

É o momento de blindar as finanças da empresa para que você não corra o mesmo risco – e é inevitável afirmar que uma ótima forma de ter dinheiro em caixa é não deixar o dinheiro ser perdido.

Neste cenário, economizar e evitar desperdícios é fundamental para garantir a sobrevivência da sua empresa, independente da crise que vier.

E você? Como está a reserva financeira do seu negócio? Por quanto tempo sua empresa é capaz de se manter sem faturamento?

Bom momento para estar preparado!

E se quiser saber mais sobre otimização de processos e custos, não deixe de seguir o Instagram da Souf.

Um exercício de Essencialismo

No atual cenário que estamos tendo que encarar sobre a crise do Corona Vírus, certamente muitas transformações vão acontecer – tanto na economia mundial como em seu impacto para cada negócio.

Para o momento, tudo que podemos fazer são pequenas medidas reativas para garantir a estabilidade dos nossos negócios e das pessoas que dependem deles.

Contudo, a primeira maior lição que a crise do Corona Vírus vai nos deixar é a capacidade de usarmos o essencialismo, mantendo acima de tudo o controle emocional.

O essencialismo é uma linha de pensamento que afirma que não podemos agir sobre coisas que estão fora do nosso controle.

Então nós podemos trabalhar contra a crise do Corona Vírus?

Em termos de saúde, cada pessoa deve fazer a sua parte – e em termos econômicos nós tomamos as medidas necessárias, sem excitar o pensamento de como este problema é terrível, e porque não nos preparamos antes.

Este tipo de pensamento, baseado no passado, no imprevisível, e nas expectativas para o futuro é improdutivo, porque não está no nosso controle viver a crise ou não: ela já chegou, e agora só podemos encontrar o caminho para manter o mínimo de prejuízo possível.

As oportunidades da crise do Corona Vírus para Reduzir Custos

Como não devemos manter o nosso pensamento na crise do Corona Vírus, estamos tendo a oportunidade de projetar em nossas mentes os próximos passos do nosso negócio – e, inclusive, este não deve ser um exercício solitário.

Muitas empresas contam com programas de incentivo à ideias e melhorias que possam apoiar o negócio e reduzir custos.

E, partindo para uma esfera de maior potencial, a contratação de uma consultoria focada na proposição de melhorias e economias tem um trabalho mais incisivo – afinal está focada neste objetivo, e não no dia a dia.

O momento vai exigir das empresas que seus processos se tornem mais enxutos e eficiente possível, pois definitivamente não é o momento de manter gastos ou desperdícios de qualquer tipo.

E, na contramão do pensamento comum de foco no agora, como gestor você deve reconhecer que as grandes crises mundiais sempre foram antecessoras de grande crescimento e expansão de conhecimento e negócios – o que abre um universo de possibilidades.

Então, algumas perguntas para carregar, daqui para o futuro são:

• Como esta crise está interagindo diretamente com o meu mercado?
• Como o meu negócio aprende a interagir e apoiar a sociedade com a crise do Corona Vírus?
• Se tivéssemos uma bola de cristal há um ano atrás que tivesse permitido perceber esta crise mundial, o que poderíamos ter feito de melhor para o nosso negócio?

Esta última pergunta é especialmente interessante, porque nos coloca na posição de refletir sobre a crise que talvez enfrentaremos daqui um ano – e o que podemos fazer hoje para ter um futuro mais seguro.

Seguindo a linha de pensamento do “copo meio cheio e copo meio vazio”, este é o momento de lançar o olhar para frente – buscando as próximas oportunidades.

E também temos um artigo completo sobre como blindar as finanças da sua empresa, que você precisa conferir agora.

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